お支払いに関して、以下最後までご熟読くださいませ。
決済方法に関して、弊社は基本的にはクレジットカードのみ利用可能となっております。
弊社ではセキュリティ上、カード情報を確認できませんので決済失敗になる原因は分かりかねます。
【デビットカードについて】
決済会社の仕様上、会員様がご登録のカードがクレジットなのかデビットなのかは弊社では確認できないようになっております。
その為、決済が正常に行われていれば正直デビットカードでも問題ありませんので失敗になる場合は他のデビットカードでお試しくださいませ。
セキュリティー上、デビットカードは決済出来ないものが多いようですが、これはカード側がかけるセキュリティーであり弊社が特定のカードの利用を制限することは一切ございません。
弊社で決済できていたカードがある日からカード側の制限により利用できなくなることはあるようです。
その場合の対応方法は以下をご確認くださいませ。
→→カード決済が失敗になる原因と対処方法
【プリペイドカードについて】
※法改正の関係上、現在弊社が提携している決済会社で「LINEpayなどの無記名のプリペイドカード」は一切ご利用いただけないようになりました。
■ ご利用いただけないプリペイドカード
・LINE Pay カード
・6gramカード
・JTB 旅プリカ
・その他JCBブランドのついた発行時に本人確認を要さない無記名式プリペイドカード
※登録時に初回決済が通常の決済ページで出来ない方はこちらの専用ページよりお願いします。
https://www.starservice.jp/payment/
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【料金確認方法】
未払い料金の確認は会員ページ の購入履歴をご確認ください。
※こちらから購入履歴ログイン可能です
「入金日」が入っていないものが未入金でございます。
注文日をクリックすると詳細確認が出来ます。
ログインできない場合は以下ガイドをご参照ください。
→→IDやパスワードがわからずログインができない場合
【支払い方法】
ご登録のクレジットカードを利用できるよう更新/変更いただきましたら自動で決済になります。
カードの更新/変更は会員ページの登録情報最下部より可能です。
弊社決済日の10日を過ぎ11日以降となりますと会員ページ ログイン後、購入履歴の「カード決済」ボタンより手動でも決済可能でございます。
【カードで支払い困難な場合やお支払いをお急ぎの場合】
カード決済が困難な方はコンビニ決済で対応させていただきますので、
弊社にご連絡をよろしくお願いいたします。
お支払い料金は上記【料金確認方法】をご確認ください。
※毎月コンビニ決済をご希望の方は別途その旨をご連絡くださいませ。
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※【デビットカードでスターサービスの月額支払いで利用する場合】
実際にスターサービスで決済を実行しない時(会員情報へカードの登録のみ、与信にて０円決済を行う)
に利用できない可能性が高いです。
デビッドカードがこの”与信０円決済”に仕様上対応していないため起こる現象です。
初期費用決済並びに、月額利用料などを実際に決済する際は与信では無い為デビッドカードでも利用できる可能性がございます。
月額の場合は会員ページで未払いの際に出てくる「決済ボタン」より決済をされてみてください。
そちらで決済ができましたらカード登録も自動で行われ以降自動で決済できるかと思います。
カード決済ボタンが出現するのは10日の支払いが未払いになり11日からとなっております。