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ダウングレード
ここからは契約解除料などが発生する通常解約について
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解約完了までの流れ（W、S、Dコース）
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解約申請
https://pro.form-mailer.jp/fms/927b836e195352
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契約解除料の決済（端末残債など）
：注意事項：
弊社の利用に係わる債権・債務の特定、支払い及び回収に必要と認めた場合には、
当該業務に必要な範囲内でクレジットカード会社等の金融機関、債権管理回収業者又は
提携先等に個人情報を開示、提供させていただきます。
また、今後のお支払いは弊社が委託する弁護士法人から請求する場合があります。
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解約完了の通知
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翌月末回線停止
※通常の契約解除なので、月額料金のご返金はございません。
（全コース共通）
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解約完了までの流れ（Dコース MNP転出）
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解約申請
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契約解除料、MNP発行手数料の決済
：注意事項：
利用限度額不足などによる決済失敗によりお支払いが滞った場合、現在の電話番号はご使用できなくなります。
予めご注意ください。
（決済失敗の理由に関しては弊社ではお調べできません。ご契約のクレジットカード会社へお尋ねください。）
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MNP予約番号の発行
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解約完了の通知
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他社へ転出完了
※転出が完了したらSIMカードは破棄していただいて構いません。
※注意※
転出が成立せずMNP予約番号の再取得になる場合、再度info@starservice.jpへご連絡ください。
再取得の場合、一か月分の月額料が発生する場合がございます。
予めご注意ください。
その際、お支払いが確認出来次第の再発行になります。
転出が完了したらSIMカードは破棄していただいて構いません。
※通常の契約解除なので、月額料金のご返金はございません。
（全コース共通）
ここからはクーリングオフ制度・初期契約解除制度を利用しての解約について
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クーリングオフ・初期契約解除 完了までの流れ
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クーリングオフ対象（正規代理店）
＝商品受け取りから 20日以内の解約申請
初期契約解除対象（ユーザー会員）
＝商品受け取りから 8日以内の解約申請
解約申請
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※受け取り商品を
5営業日以内弊社必着でのご返送
※商品は必ずご返送ください。
クーリングオフ・初期契約解除は商品が5営業日以内に弊社必着で返送されているというのが必須条件になります。
商品の返送が確認できない場合は受付不可になり、月額料金、端末残債、契約解除料などが発生します。
予めご注意ください。（法第40条）
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返送確認出来次第処理
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完了
ご返金について
クレジットカード決済の取り消し処理を行います。
返金方法などは完了後、ご契約のクレジットカード会社へお尋ねください。
※商品受け取りエラー、開通エラーなどの方には弊社よりメールでのご案内をお送りしております。
そのご案内へのご返答がされておらず、ロイヤリティのみお支払いいただいている会員様が稀にいらっしゃいます。
その場合、ロイヤリティのご返金は行っておりませんので予めご了承ください。（正規代理店）