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ダウングレード
契約解除料などが発生する通常解約について
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解約完了までの流れ（W、S、Dコース）
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解約申請フォームはこちら
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申請内容に問題がなければ手続き
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解約手続き完了の通知
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契約解除料の決済（端末残債など）
※解約申請翌月の10日にご登録カードにてご請求となります。
：注意事項：
弊社の利用に係わる債権・債務の特定、支払い及び回収に必要と認めた場合には、当該業務に必要な範囲内でクレジットカード会社等の金融機関、債権管理回収業者又は提携先等に個人情報を開示、提供させていただきます。
また、今後のお支払いは弊社が委託する弁護士法人から請求する場合があります。
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翌月末に回線停止（月額未納がない場合）
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解約完了
※通常の契約解除なので、月額料金のご返金はございません。
（全コース共通）
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解約完了までの流れ（MNP転出）
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解約申請
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申請内容に問題がなければ手続き
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手続き完了の通知
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MNP予約番号の発行 → 他社へ転出手続き → 完了しなかった場合は再発行
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契約解除料の決済
※転出完了翌月の10日にご登録カードにてご請求となります。
：注意事項：
利用限度額不足などによる決済失敗によりお支払いが滞った場合、現在の電話番号はご使用できなくなります。
予めご注意ください。
（決済失敗の理由に関しては弊社ではお調べできません。ご契約のクレジットカード会社へお尋ねください。）
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解約完了
※転出が完了したらSIMカードは破棄していただいて構いません。
※注意※
転出が成立せずMNP予約番号の再取得になる場合、再度info@starservice.jpへご連絡ください。
再取得の場合、一か月分の月額料が発生する場合がございます。
予めご注意ください。
その際、お支払いが確認出来次第の再発行になります。
転出が完了したら弊社のSIMカードは破棄していただいて構いません。
クーリングオフ制度・初期契約解除制度を利用しての解約について
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クーリングオフ・初期契約解除 完了までの流れ
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解約申請
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返送などの確認
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返金処理などを行う
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完了
：ご返金について：
クレジットカード決済の取り消し処理を行います。
返金方法などは完了後、ご契約のクレジットカード会社様・金融機関様へお尋ねください。
※商品受け取りエラー、開通エラーなどの方には弊社よりメールでのご案内をお送りしております。
そのご案内へのご返答がなく、業務委託費(ロイヤリティ)のみお支払いいただいている会員様が稀にいらっしゃいます。
その場合、未使用の回線費用は返金となりますが、業身委託費のご返金はございませんので予めご了承ください。（正規代理店）