契約解除料など解約に関して発生する料金は下記をご参照ください。
解約時に発生する契約解除料
お受け取りになられた商品に同梱しております「ご契約内容確認書」裏面にも記載しておりますが、どちらのコースも最低ご利用期間は36ヶ月となっております。
ご契約成立日から36ヶ月以内での解約時は契約解除料 13,200円(税込) の請求が発生いたします。
例）2019年4月1日契約成立 2022年4月1日以降解約で違約金未発生
※契約締結日と回線開通日が数ヶ月のズレがある場合、上記のご案内にならない場合があります。ご不明点がある場合、メールにてお問い合わせください。
解約申請翌月10日にご登録クレジットカードより決済いたします。
決済ができなかった場合はお振り込みなどのご案内をお送りいたします。
Wコース端末について
WコースのWi-Fi端末は30ヶ月の割賦契約となっております。ご契約から30ヶ月以内での解約時は、契約解除料金と端末代金の残債（どちらも発生する場合）をご登録クレジットカードより決済いたします。
端末はご購入になりますのでご返送は不要です。
※商品お受け取りから20日以内の解約申請についてはクーリングオフ対象となります。
※注意※
クーリングオフ適用外（通常解約も含む）の方が間違えて端末を弊社へ返送されてきた場合、着払いでご返送いたします。お間違いのないようにお願いいたします。
縁故募集期間中（2019/3~2020/3）のコース解約について
・旧端末付きBコース
旧端末付きBコース（iphone6s、DIGNO）の方は端末レンタルですのでご返却ください。
画面ロックなどは必ず全て解除してください。
入会日より1年以上3年未満の解約および退会をされる場合は違約金として 10,450 円(税込) がかかります。
解約申請翌月10日にご登録クレジットカードより決済いたします。
決済ができなかった場合はお振り込みなどのご案内をお送りいたします。
入会日より3年以降の解約および退会をされる場合は違約金はかかりません。
・Aコースの方
Softbank社規定に準じます。
スターサービスからの契約解除料の請求はありません。
ご契約者様が亡くなられた場合
ご連絡を頂ければ契約解除料は発生いたしません。
ご遺族様、または代理でのご連絡をお願いします。（ご本人様が亡くなられた事を証明できる書類添付）
・ ご契約者の死亡による解約について
解約・クーリングオフの申請
解約・クーリングオフ・初期契約解除のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」下部の申請フォームよりお願いいたします。
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