au販売の Android端末をご利用の場合、こちらもご確認ください。
STEP1
「すべてのアプリ」アイコンをタップ
ホーム画面から「すべてのアプリ」アイコンをタップします
※表記の名称は機種・OSのバージョンによって異なる場合があります。
STEP2
「設定」アイコンを選択
STEP3
無線とネットワーク > その他 を選択
「設定」から「無線とネットワーク」を選択し、「その他」を選択します。
STEP4
「モバイルネットワーク」を選択
STEP5
「アクセスポイント名」を選択
STEP6
アクセスポイントを追加
「+」または「メニュー」から「新しいAPN」を選択します。
STEP7
APNプロファイルの登録
APNプロファイルを登録します。
「スターWi-Fi」「スターモバイルS」（Softbank回線SIM）をご利用の方
| 名前 | お客様の認識しやすい名称（スターモバイルなど） |
|---|---|
| APN | plus.4g |
| ユーザー名 | plus |
| パスワード | 4g |
| 認証タイプ | PAP or CHAP |
「スターモバイルD」（docomo回線SIM）をご利用の方
1)
| 名前 | お客様の認識しやすい名称（ スターモバイルなど） |
|---|---|
| APN |
starmobile.ne.jp |
| ユーザー名 |
star |
| パスワード |
star |
| 認証タイプ | PAP or CHAP |
上記で通信が安定しない場合、APNプロトコルを変更してください
| APNプロトコル | IPv6とIPv４を切り替える |
|---|---|
| APNローミング プロトコル |
IPv6とIPv４を切り替える |
「スターモバイルU」（au回線SIM）をご利用の方
| 名前 | お客様の認識しやすい名称（スターモバイルなど） |
|---|---|
| APN |
4gn.jp |
| ユーザー名 |
user@smmb |
| パスワード |
smmb00 |
| 認証タイプ | PAP or CHAP |
STEP8
接続確認
生成されたプロファイルのラジオボタンを選択します。その後ブラウザを起動してインターネットにつながることを確認したら完了です。
・これでも解決しない場合
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緊急度が高いため、当サポートデスクではなくLINE公式アカウントにてサポートいたします。
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なお社外スタッフによるサポートですので会員様の個人情報へアクセスすることはできませんので、個人情報が必要なご質問はこのままこちらのサポートデスクにて引き続きお願いいたします。
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