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お知らせ 2022年6月よりMNPの切り替え手順が変更となりました。 ＜変更前＞ ＜変更後＞ |
SIMカードが届きましたら、以下のようにお進みください。
必ずMNP予約番号の期限内にこの作業を完了させてください。
確認事項
■端末にSIMロックがかかっている場合、こちらを参照し解除を行ってください。
■MNP予約番号は期限内か確認してください。
■切り替え後はキャリアメールが使用できなくなります。
■キャリアメールで登録されているコンテンツなどはあらかじめ変更を行ってください。
例:Apple IDなど
注意事項
※MNP予約番号の有効期限に切替を完了させてください。
※9:00〜20:00の間に切り替え作業を完了させてください。
※9:00〜20:00以外で切替を行った場合、翌日まで現在ご利用のSIMが使用できない状態となります。
その場合、切替完了までスターのSIMも使用できません。
※完了されない場合、有効期限から15日間は再転入の受付ができかねます。
届いているSMS(ショートメール)をご確認ください。
入力に必要な情報はご契約内容確認書に記載されております。
ショートメールが届いていない場合下記URLより切り替えを行ってください。
https://mnpswitch.aclink-oem.com
転出元の旧SIMを挿したままの端末で連絡します。
以下4点のヒアリングがありますのでご準備しておきます。
1.ご契約のMNPの電話番号 電話番号
2. ICCID
3.ご契約者様のお名前
4.生年月日(法人の場合1980/01/01固定)
必要な情報はご契約内容確認書に記載されております。
開通センター連絡先
0120-527-240(受付時間10:00~20:00)
注意事項
※MNP予約番号の有効期限に切替を完了させてください。
※完了されない場合、有効期限から15日間は再転入の受付ができかねます。
必ず端末の電源をOFFにしてSIMの入れ替えを行ってください。（再起動）
au購入のandroid端末はSIMのステータス更新が必要です。
こちらを参照ください。
ソフトパンク購入のAndroid端末は解除コードの入力が必要です。
こちらを参照ください。
新しいSIM（スターサービス）で通話確認を行ってください。